Atraso Extremo na Entrega de Presente e Falta de Retorno, Prejudicando Ocasião Especial

Question

Olá, fiz uma compra no dia 26/02, um presente para minha noiva de aniversário que seria no dia 07/03, a previsao de chegada estava para o dia 05/03, porém hoje dia 15/03 até o momento nao tive nenhum retorno sobre a minha entrega e ainda fui prejudicado ao nao conseguir entregar um presente.

Quero um retorno o quanto antes, onde está a minha entrega??

Numero do meu pedido: *****

Accepted Answer

Olá Nattan. Tudo bem?

Primeiramente, agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Nossa equipe de Atendimento entrou em contato com você por meio do WhatsApp, com o objetivo de compreender melhor a situação relatada e prestar todos os esclarecimentos necessários.

Informamos que o seu chamado já está sendo tratado por meio de protocolo interno, e em breve você terá um retorno com a devida resolução, conforme alinhado nas orientações enviadas via WhatsApp.

Prezamos pela qualidade e pela melhor experiência dos nossos clientes, por isso consideramos essencial analisar cada caso de forma individual e buscar a solução mais adequada. Seguiremos acompanhando o seu protocolo até a conclusão.

Reforçamos que nosso canal oficial de atendimento permanece à sua disposição por meio do link abaixo, onde você pode falar diretamente com nossa equipe sempre que necessário:***** Agradecemos pela confiança na *****.

Atenciosamente,
TAIS CRISTINA
Equipe *****

Atraso Extremo na Entrega de Presente e Falta de Retorno, Prejudicando Ocasião Especial

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor