Atraso na entrega
Respondida
São Paulo - SP
26/03/2026 às 20:16
ID: 244446871
Fiz uma compra dia 23/03, e quando comprei dizia que a compra chegaria em 4 dias úteis (no caso hoje, 26/03). No site consta que a data prevista seria hoje, porém não tive nenhuma atualização no site e preciso dessas jaquetas para esse final de semana. E somente comprei, pois estava contando com a seriedade da empresa em relação à entrega; e até o momento não tive nenhum retorno ou atualização sobre meu pedido.
Pedido n: *****
Aguardo o retorno o quanto antes.
Obrigada
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 16:14
Boa tarde Raquel, tudo bem ?
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido *****. Entendemos que você precisava das jaquetas para este final de semana e que contava com a data prevista no site, e lamentamos por não termos atendido essa expectativa.
Conforme conversamos pelo Whatsapp e Ligação, o pedido já foi entregue, mas queremos garantir que situações como essa não se repitam e estamos tomando providências internas quanto a isso.
Agradecemos muito pelo seu feedback, ele nos ajuda a melhorar nosso serviço e o processo de entrega.
Estamos à disposição para qualquer suporte adicional.
Andreia