Calça com botão estragado e recusa de devolução

Boa tarde, Lucas. Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Nossa equipe de Atendimento entrou em contato com você por meio do WhatsApp para entender melhor o ocorrido e prestar todos os esclarecimentos necessários.

Conforme as informações compartilhadas, verificamos que a sua compra foi realizada por meio de um site parceiro.
Nesse caso, a negativa da solicitação de devolução ocorreu de acordo com a política adotada pelo parceiro responsável pela venda, e não pela política de devolução da Galapagos.

Lamentamos sinceramente pelos transtornos e pela frustração causada por essa situação.

Prezamos pela transparência e pela melhor experiência dos nossos clientes. Por isso, buscamos analisar cada caso de forma individual, oferecendo todos os esclarecimentos possíveis e orientando da melhor maneira dentro das possibilidades relacionadas ao canal de compra utilizado.

Destacamos que nosso canal oficial de atendimento permanece à sua total disposição por meio do link abaixo, onde você pode falar diretamente com nossa equipe sempre que precisar:

https://www.galapagosoutdoor.com.br/central-atendimento

Permanecemos à disposição caso haja qualquer outra dúvida.

TAIS CRISTINA
Equipe GALAPAGOS.