empresa [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Porto Alegre - RS
11/05/2026 às 10:11
ID: 248270739
ontem fiz uma compra erronea por essa loja, já me foi cobrado em minha fatura. não tive a confirmação da compra e muito menos retorno da loja PELO SEU UNICO CANAL DE COMUNICAÇÃO QUE É O INSTAGRAM. ABSURDO, EMPRESA BASTANTE DESONESTA PELO VISTO
Compartilhe
Resposta da empresa
11/05/2026 às 11:53
Olá, Nícolas. Tudo bem?
Lamentamos pela experiência inicial e entendemos a sua insatisfação diante da dificuldade em localizar as informações do pedido.
Gostaríamos de esclarecer que contamos com canais oficiais de atendimento disponíveis em nosso site, por meio da opção Fale Conosco, localizada no rodapé da página. Além disso, durante os atendimentos em andamento, também disponibilizamos suporte via WhatsApp para tratativas complementares, quando necessário.
Em seu caso, nossa equipe já realizou o auxílio na localização do cadastro e do pedido, efetuando as correções necessárias para regularização das informações e solução da solicitação apresentada.
Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Galapagos