Galapagos Outdoor

Reclamar dessa empresa

São José - SC

19/02/2026 às 23:16

ID: 241150741

Ganhei essa garrafa de presente em novembro do meu namorado, ele escolheu esse modelo justamente por ser com canudo, pois prefiro garrafas assim, tudo tranquilo no primeiro mês, mas as vezes tinha que fazer muita força para puxar a água, imagino que por uma questão de pressão, mas se fosse só esse o problema seria o melhor dos mundos, mas não é. Mandei uma reclamação pelo dia 6 de janeiro falando sobre uma formação de um musgo na parte de baixo do bico, me responderam "Para a higienização dessa área, orientamos utilizar produtos específicos para limpeza de garrafas, como escovas de cerdas finas e flexíveis ou soluções de lavagem (como pastilhas efervescentes próprias para garrafas e squeezes). Essas opções ajudam a alcançar regiões mais difíceis e evitam o acúmulo de resíduos ou formação de musgo." Tudo certo, esse problema eu consegui resolver, deixando o bico levantado por mais tempo e com escovas, porém o próprio bico estava ficando com um FUNGO, e não sai de jeito nenhum, ele no máximo diminui, faz duas semanas que estou colocando de molho 15min com água sanitária, esfrego com escova, lavo o canudo que na parte do bico acumula água porque não é 100% liso, tem um mini degrauzinho de borracha, na foto dá para ver que tem duas linhas pretas, mesmo com aquelas escovas para limpar canudo, não sai tudo. Chegou em um ponto que tentei tirar com um alicate as parte com fungo, nas fotos dá para ver que onde tem os pretos está meio "comido", tive que fazer isso na parte de cima porque o fungo não saia de jeito nenhum, até procurei para comprar outra tampa, mas só vende uma sem o canudo, acho que se o bico fosse sem a borracha, seria bem mais difícil pegar fungo. Estou com vergonha de sair na rua com essa garrafa, talvez eu compre o outro bico, mas ai teria sido 100% inútil a compra, já que meu namorado comprou essa justamente por ter o canudo e já ser usuário da marca faz tempo e sabe que eles realmente tem qualidade, sinceramente fiquei bem decepcionada! Espero que resolvam meu problema, porque a garrafa em si é muito boa, não transpira de jeito nenhum, coloquei água gelado e gelo, fui para a praia 30C por umas 3h, voltei pra casa, os gelos estavam praticamente intactos, só a tampa que deixou bastante a desejar.