GALAPAGOS tem pior SAC e piores PRODUTOS QUE ESTRAGAM rapido, o que não pode acontecer de mal fechamwnto doa protudos.

Respondida
Goiânia - GO
05/06/2026 às 23:02
ID: 250645747
No final do ano passado eu comprei uma garrafa daquela não tinha mais o estoque que aquela pintora fez então eu comprei uma outra e como eu gosto de copo e tá muito na moda. Esse aí que tem um nome eu comprei quatro copos, né dois roxinhos e dois pretinhos. E aí primeiro começou com a garrafa estragou a tampa aí uma moça muito gentil ela fazia né? O saque do da empresa uma graça ela não sei porque agora o número não responde mais, ela mandou uma outra outra. Tampa para mim porém essa tampa assim deu para usar uns dias mas ela ficou larga então quando eu colocava na mochila vazava, eu só conseguia segurar na mão, tudo bem? Passou aí o copo Copa o copo Preto, olha Aconteceu tudo lavando louça. Tava lavando a louça e aí fui colocar para secar de cabeça. Para baixo né no pano a tampa e aí soltou a coisinha amarela, né? Que Veda o que Veda o copo beleza tudo bem. Enviei dava tempo deles terem me enviado uma tampa junto com a tampa do da garrafa não enviaram aí aconteceu a mesma coisa com o copo um copo roxo, beleza? E agora Acabou de acontecer com o outro copo roxo então de todos os quatro copos eu só estou com um copo Preto porque eram dois pretos e dois roxos. O que é um absurdo porque tudo que eu comprei estragou. E aí eu Tô o que vou fazer uma viagem agora ficar lá para poder estudar inglês, acho lindo as roupas os cortes eventos as mochilas como é que eu vou ter segurança numa numa empresa dessa impossível, não vou ter que ir para marcar que todo mundo usa sendo que essa marca aqui, ela tem tem canudo, ela fecha sem canudo, mas não não funciona vou ter que https://******* marca É um absurdo fórum fato de que eu conversando com a moça no WhatsApp, eu informei tudo isso para ela, mandei tudo para ela e de repente do nada do nada. Ela sumiu e ela tinha me prometido me enviaram as coisas o que tinha estragado, né? Então assim eu não sei o que fazer meu e-mail é Lara sei https://******* o número do meu telefone é 62 **************, por favor resolvam isso. Eu já mandei foto um milhão de vezes já tem entre em contato com essa moça e eu espero que vocês resolvam tudo isso. Obrigada.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 14:50
Boa tarde, Lara. Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação relatada.
Nossa equipe de Atendimento entrou em contato com você por meio do WhatsApp para compreender melhor o ocorrido e prestar os devidos esclarecimentos. No entanto, até o momento, não recebemos retorno.
Lamentamos sinceramente qualquer transtorno que essa situação possa ter causado. Nosso compromisso é oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, por isso buscamos analisar cada caso de forma individual e encontrar a solução mais adequada.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento para dar continuidade ao seu atendimento e prestar todo o suporte necessário:
https://www.galapagosoutdoor.com.br/central-atendimento
Aguardamos seu retorno e agradecemos pela confiança em nossa marca.
Atenciosamente,
TAIS CRISTINA
Equipe GALAPAGOS