Reclamação sobre tampa de garrafa River com borracha se desfazendo e impossibilidade de compra de reposição.

Question

Eu comprei uma garrafa River de 530ml em fevereiro do ano passado e a tampa está com a borracha se desfazendo na parte do canudo.. É como se a película estivesse saindo e fica branca, parecendo sujeira. Isso nunca aconteceu com nenhuma garrafa que eu tenho de marcas parecidas (stanley, owala e kouda).Entrei em contato com o suporte pedindo para COMPRAR somente a tampa porque está sem condições de usar e a resposta foi que a empresa pede desculpas por não conseguir te ajudar com essa reposição porque não vendem separado..Não faz sentido um produto feito pra ser durável (inclusive a garrafa é ótima) ter uma tampa com essa qualidade e ainda por cima não vender a somente ela igual tantas outras marcas fazem. Gostaria mesmo de saber se realmente não existe possibilidade de me vender a tampa separado.

Accepted Answer

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Reclamação sobre tampa de garrafa River com borracha se desfazendo e impossibilidade de compra de reposição.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor