Não recebi resposta sobre o cancelamento do contrato e estorno do valor pago

No dia 22/09/2026 fui abordado pela Galatha Assessoria Financeira via WhatsApp, oferecendo revisão do meu financiamento de veículo. A consultora me enviou um documento intitulado "ANÁLISE APROVADA", com "situação APROVADA", prometendo reduzir minha parcela em R$ 655,48, um estorno de R$ 12.454,07 e uma redução total de R$ 31.463,04. O documento dizia que a oferta "expira em 4 horas".

Com essa pressão, assinei eletronicamente o contrato (Clicksign) e paguei R$ 1.862,20 no cartão de crédito. Ao ler o contrato com calma, percebi que ele não menciona nenhum dos valores prometidos e diz expressamente que o serviço é "sem garantia de êxito". Além disso, a cláusula 11.7 me obrigaria a fornecer acesso ao portal gov.br, senha do Procon, Bacen "e quaisquer outras credenciais" solicitadas pela empresa, o que considero inaceitável.

No mesmo dia 22/09/2026, dentro do prazo de 7 dias do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, enviei e-mail para ***** exercendo meu direito de arrependimento, pedindo o cancelamento do contrato e da procuração e o estorno integral do valor. Até hoje não recebi nenhuma resposta.

A cláusula que prevê multa de 20% em caso de arrependimento é nula pelo art. 51 do CDC, e a lei garante a devolução integral quando a contratação é feita fora do estabelecimento.

Solicito:

Confirmação por escrito do cancelamento do contrato e da procuração;

Estorno integral de R$ 1.862,20 no cartão de crédito;

Que não usem meus dados pessoais nem acessem qualquer conta em meu nome.

Caso não haja solução, levarei o caso ao Procon e ao Juizado Especial Cível.