O que aconteceu
*"Venho solicitar a baixa imediata da intenção de negativação/cobrança indevida no valor de R$ 145,00 no meu CPF. O débito refere-se a um plano de 24 parcelas de R$ 149,00 da Opportunity Educação Profissional (venda de pacote de cursos incluindo um notebook Concórdia).
Houve evidente quebra de contrato por parte da escola e falha grave na prestação do serviço (Art. 14 do CDC): enquanto os dependentes conseguiam emitir os certificados, eu (titular) fui bloqueada pelo sistema. O suporte da empresa levou MESES para responder e, de forma abusiva, informou que omitiu uma regra no ato da venda: que eu só teria direito aos meus certificados após pagar os 24 meses de contrato.
Diante da retenção ilegal de documentos de módulos já concluídos, da falta de suporte por meses (conforme prints que possuo) e da flagrante ilegalidade na conduta da escola, dou o contrato por rescindido por culpa exclusiva da contratada. Solicito a exclusão imediata desta pendência financeira dos cadastros da Serasa."*