O que aconteceu
Olá, bom dia!
Comprei uma placa de vídeo no dia ***** e recebi em *****. Infelizmente, a peça chegou com defeito e não funcionou, mesmo após testes em dois computadores diferentes.
O prazo de devolução expirou em *****, mas só consegui testá-la recentemente por conta da minha rotina de trabalho. Ainda assim, acredito ser um caso de produto com defeito de fábrica, que permite exceções no prazo, conforme política da própria Amazon.
Sou profissional da área e dependo diretamente desse equipamento para trabalhar. Solicito uma solução urgente: substituição do produto ou reembolso total.
Aguardo retorno e providências.
Atte,. *****