RIOgaleão – Aeroporto Internacional Tom Jobim

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

23/07/2026 às 07:47

ID: 254623629

Prezados,

Venho registrar uma reclamação formal sobre uma situação extremamente desagradável e inaceitável ocorrida hoje, por volta das 7h30 da manhã, no portão de desembarque do Aeroporto Internacional do Galeão.

Havia aproximadamente 15 taxistas concentrados na calçada, em frente ao portão de desembarque, ocupando a passagem e abordando os passageiros de forma extremamente insistente. Ao tentar sair do aeroporto, fui constrangida pela postura do grupo, que praticamente bloqueava a passagem e pressionava os passageiros a utilizarem seus serviços.

Quando parei por alguns instantes, fui alvo de abordagens agressivas, com gritos como: É aqui! É aqui! A saída é aqui!, em um tom claramente intimidatório. Em diversos momentos, tive a impressão de que não queriam permitir minha passagem. A sensação foi de hostilidade, intimidação e constrangimento, justamente no momento em que um passageiro acaba de chegar à cidade.

Esse tipo de conduta é incompatível com o padrão de atendimento esperado de um aeroporto internacional e causa uma péssima primeira impressão do Rio de Janeiro para moradores e turistas. Nenhum passageiro deve ser submetido a esse tipo de intimidação ao exercer seu direito de escolher livremente o meio de transporte que deseja utilizar.

Solicito que essa situação seja apurada com urgência e que sejam adotadas medidas efetivas para impedir esse tipo de abordagem abusiva, garantindo a livre circulação dos passageiros no portão de desembarque e um ambiente seguro, organizado e respeitoso.

Espero que providências concretas sejam tomadas para que situações como essa não voltem a ocorrer.