Carrinho de bebê perdido no estacionamento do aeroporto, achados e perdidos não ajudou.
Em réplica
Juiz de Fora - MG
01/06/2026 às 17:54
ID: 250268721
Hoje esqueci um carrinho de bebê com sacola de compras no estacionamento do aeroporto Galeao. Assim que me deu conta da perda, cerca de 2 horas após, fiz contato com o setor de achados e perdidos.
Horas depois me retornaram apenas dizendo que nada foi deixado lá e lamentando minha perda. A impressão que tenho é que ninguém foi procurar, estão aguardando que alguém retorne lá. O ambiente é todo monitorado por câmeras, eles conseguiriam ir atrás se fosse do interesse.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 10:16
Oi, Juliana!
Muito obrigada por sua atenção durante nossa conversa via WhatsApp. Como informado, assim que recebemos a solicitação de Achados e Perdidos, nós a encaminhamos para verificação de nosso setor. Como a perda foi no estacionamento, além do nosso setor interno, também conferimos se o item foi entregue na Estapar.
Ambas verificações foram feitas e o carrinho contendo os itens que descreveu não foi entregue.
Os demais esclarecimentos já foram prestados e, caso precise de mais algum suporte, conte conosco.
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento com o cliente do RIOgaleão
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 10:52
A empresa não se responsabilizou pela segurança no estacionamento nem demonstrou interesse em resolver o problema. Trata-se de um ambiente monitirado por câmeras, seria fácil entender o que aconteceu e abordar o responsavel.
Réplica da empresa
03/06/2026 às 11:24
Oi, Juliana!
Entendemos o seu questionamento e lamentamos que o carrinho não tenha sido localizado.
Conforme informado anteriormente, para auxiliar nossos clientes em situações de esquecimento de pertences, o RIOgaleão realiza verificações junto ao setor de Achados e Perdidos do Aeroporto e aos parceiros envolvidos. No seu caso, consultamos tanto o nosso setor quanto a Estapar e, infelizmente, o item não foi encontrado em nenhuma das verificações realizadas.
Em relação às imagens de monitoramento, o acesso e a análise dessas gravações dependem de solicitação formal das autoridades competentes. Por esse motivo, orientamos o registro de um Boletim de Ocorrência, que permitirá à polícia avaliar o caso e, se necessário, solicitar as informações pertinentes para a apuração dos fatos.
Reforçamos que todas as verificações que estão ao alcance do RIOgaleão já foram realizadas. A partir deste momento, eventuais investigações ou apurações sobre o ocorrido deverão ser conduzidas pelos órgãos competentes.
Permanecemos à disposição caso possamos ajudar com alguma informação complementar.
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento com o cliente do RIOgaleão