Falta de organização para o desembarque

Question

Prezados,
Na última sexta, dia 15/11, passei por uma situação de total desorganização no desembarque do voo G3 ******* no GRU. Voo pousou as 6:15, ao contrário do horário previsto de 6:10, no entanto, ao chegar na ponte de desembarque, após 10 minutos aguardando, as 6:25, fomos informados que o finger apresentava problemas... As 6:46 fomos informados que seria necessário tomar assento novamente, que o avião teria que trocar de finger. Enfim, somente as 7:00, iniciou o desembarque. 45 minutos após o pouso. Ao chegar na fila da imigração, outra surpresa, a fila era tão grande, que o espaço delimitado com separadores de filas não era suficiente, a fila estava muito antes no corredor de acesso, e sem qualquer funcionário para orientar tanto os brasileiros quando os inúmeros visitantes que estavam chegando naquele momento no nosso país. Aparentemente somente 2 guichés estvaam funcionando. Foram mais 45 minutos para fazer a imigração, chegando na área externa do aeroporto pouco antes das 8h. Enfim, 1:45 para simplesmente desembarcar em um aeroporto que deveria ser um dos mais eficientes do país. O estranho que, mesmo viajando pouco, este mesmo problema do "FINGER COM PROBLEMAS MECANICOS" não é a primeira vez que acontece em minha presença, como pode ser constatado em outra reclamação, ID 41947125, de janeiro deste ano... O objetivo mesmo desta reclamação é que a origem do problema seja verificada que que este tipo de situação não volte a ocorrer... Obrigado.