RIOgaleão – Aeroporto Internacional Tom Jobim

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/02/2017 às 11:41

ID: 24205293

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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NO ULTIMO DIA 26/01/*******, AS 14H00 NA VISTORIA DE RX 03, ESTAVA RETORNANDO PARA SÃO PAULO, QUANDO HOUVE A REVISTA DE PRAXE NO EMBARQUE POR UM FUNCIONÁRIO QUE SIMPLESMENTE COMEÇOU A TER ATITUDES DE DESCONFIANÇA DE MINHA PESSOA E REVISTOU MINHA MOCHILA E NADA ENCONTROU ATÉ QUE AVISTOU UM BRINQUEDO DE MEU FILHO E INSINUOU QUE ERA UM SIMULACRO (LANÇA DARDOS NERF-NS - STRONGRARM HASBRO), TENTEI DESPACHAR COM OUTRA MALA MAS A FILA DA EMPRESA LATAM ESTAVA MUITO GRANDE E REVOLVI VOLTAR E ASSIM QUE CHEGUEI AO EMBARQUE ESTE MESMO FUNCIONÁRIO CHEGOU COM TODA ESTUPIDES E DISSE PARA OUTRO FUNCIONÁRIO PARA NÃO LIBERAR QUE ELE JÁ ESTAVA NA MINHA COLA E ME OBRIGOU A ENTREGAR O BRINQUEDO QUANDO SOLICITEI O NOME DO MESMO, PERCEBI QUE SEU CRACHÁ ESTAVA POR DENTRO DA CAMISA E O MESMO SE NEGOU E PERGUNTOU POR QUE. POR QUE EU IRIA FAZER ESTA RECLAMAÇÃO.
NA SEGUNDA VEZ ME IDENTIFIQUEI DIZENDO QUE ERA POLICIAL A MAIS DE 29 ANOS E NÃO TINHA MOTIVO ALGUM PARA RETIRAR ESTE BRINQUEDO DA MOCHILA, PASSEI POR UMA HUMILHAÇÃO PERANTE AOS MEUS FAMILIARES E PRINCIPALMENTE DO MEU FILHO QUE CHOROU A VIAGEM TODA.
ESTE MESMO BRINQUEDO EU LEVEI DE SÃO PAULO (GRU) PARA FORTALEZA DEPOIS RETORNEI PARA GUARULHOS E EMBARQUEI PARA O RIO CHEGANDO POR VOLTA DE 00H00, TODOS OS AEROPORTOS QUE PASSEI SÃO INTERNACIONAIS E NÃO TIVE QUALQUER PROBLEMA AGORA NO RETORNO ESTE FUNCIONÁRIO ALÉM DE ESTUPIDO, GROSSEIRO, E MAU PREPARADO PEGOU O BRINQUEDO COMO APROPRIAÇÃO INDÉBITA, POR QUE SOLICITEI QUE ME ENTREGA-SE ALGUM RECIBO DO BEM APREENDIDO RECEBI OUTRO NÃO.

ESTATUTO DO DESARMAMENTO LEI *******/*******
DISPOSIÇÕES GERAIS
CAPITULO V
Art. 26. São vedadas a fabricação, a venda, a comercialização e a importação de brinquedos, réplicas e simulacros de armas de fogo, que com estas se possam confundir.
ESTE BRINQUEDO PASSA LONGE DE SER ALGUMA RÉPLICA

GOSTARIA DE TER ALGUMA NOTÍCIA, POIS, MEU FILHO NÃO SE CONFORMA COM TAL ATITUDE, E SEMPRE FALA QUE É SÓ UM BRINQUEDO.

resposta da ouvidoria do protocolo;

RIOgaleão agradece o contato. Esclarecemos que para garantir a segurança da aviação civil, o APAC pode determinar que um item é proibido, desde que se enquadre nas definições da categoria da resolução Nº *******/******* da ANAC, representando um risco para a saúde, segurança ou propriedade quando transportados por via aérea. Nossos colaboradores são treinados para tratar nossos clientes com respeito e cordialidade, lamentamos o ocorrido, os funcionários do raio-x foram reorientados quanto a abordagem realizada. Contamos sempre com opiniões como a sua para que possamos melhorar cada vez mais os nossos serviços.

A pessoa que respondeu não tem conhecimento da resolução, pois, li na integra a resolução e não poderia ter sido apreendido o brinquedo por que na é repica de arma.

Estou solicitando a retirada o brinquedo no aeroporto vamos aguardar.