O que aconteceu
Selo Galena sem rastreabilidade [Editado pelo Reclame Aqui]
Comprei um produto da empresa Formulados Brasil anunciado como contendo Morosil original e utilizando o selo Galena como garantia de procedência.
Justamente por confiar no selo, entrei em contato diretamente com a Galena e solicitei que verificassem se a Formulados Brasil realmente adquiria e utilizava a matéria-prima original.
Para minha surpresa, a própria Galena informou que não consegue realizar essa verificação, que o selo não permite validar de forma conclusiva a autenticidade do produto e que não existe um mecanismo para vinculá-lo ao lote do produto acabado.
Isso contradiz diretamente a forma como a própria Galena divulga seu selo e a rastreabilidade de seus ativos.
Se uma empresa pode anunciar e comercializar um produto utilizando o selo Galena, mas a própria Galena não consegue confirmar ao consumidor se aquela empresa realmente adquiriu sua matéria-prima, onde está a rastreabilidade e qual é, afinal, a garantia oferecida por esse selo?
Entendo que isso configura [Editado pelo Reclame Aqui], pois o selo transmite ao consumidor uma garantia de autenticidade e rastreabilidade que, segundo a própria Galena, não pode ser efetivamente comprovada.
Considero a situação ainda mais grave por se tratar de produtos destinados ao consumo humano.
Diante da gravidade dos fatos, estou formalizando denúncia junto à ANVISA tanto em relação à Formulados Brasil, pela comercialização e divulgação do produto utilizando o selo Galena, quanto em relação à própria Galena, pela forma como divulga a autenticidade e a rastreabilidade de seus selos sem conseguir, na prática, confirmar essa rastreabilidade ao consumidor.
Aguardo um posicionamento objetivo da Galena.