Resolvido

Pedido atrasado e sem resposta da loja

Galeria Asaye

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra há mais de um mês na loja. Meu pedido é o numero *****. Ja foi oferecido pela loja duas novas datas de prazo pra entrega do meu pedido. Porem nunca chegou e agora nao me respondem mais. Quero meu dinheiro de volta!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Galeria Asaye respondeu

    07/05/2026 às 13:18

    Entendemos totalmente a sua insatisfação e reconhecemos que essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

    Devido ao prazo acima do esperado, realizamos o estorno integral do pagamento, conforme informado em nosso atendimento. O reembolso foi processado no dia 28 de Abril, e o prazo para visualização pode variar conforme a administradora do cartão ou instituição financeira.

    Estamos revisando nossos processos logísticos para evitar que situações como essa se repitam.

    Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

    Atenciosamente, asaYE.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Pessima a experiência com a empresa. Demora absurda para o envio do pedido. Sempre falam quem vao enviar e nunca enviam.