Renner: Produto errado na retirada, estorno no cartão em vez de vale-troca, e item indisponível para presente.

Fiz uma compra Renner coloquei como retira na loja veio algo totalmente diferente, tentei entra em contato com eles, liguei várias vezes pra meu problema fosse resolvido, falei com dois atendente queria forma de estorno como vale-troca ,Confirmei. Mesmo assim me devolveram no cartão. Detalhe era pra ser um presente.

[Editado pelo Reclame Aqui] liguei agora falando sobre ocorrido me transferiram sem me fala,quero meu problema seja resolvido. Ah ainda quando fui ver não tinha calça que tinha dado de presente,[Editado pelo Reclame Aqui].quero estorno como solicitado, se não vou no procon contra vocês