Compra sem entrega

Oi Paulo,

Nossas sinceras desculpas pela sua experiência negativa.

Repassando o que conversamos ao telefone e por email. Seu pedido já está com a transportadora, mas com um dia de atraso, referente ao prazo de produção.

Isso ocorreu porque nossos técnicos perceberam uma falha na fase final da produção e retornamos com a peça para ser refeita totalmente. Com um produto complexo e de produção artesanal como o nosso, imprevistos podem acontecer e por isso esse controle é tão rigoroso.

O prazo final de entrega informado na hora da compra também considera uma folga para situações excepcionais como a sua. Com isso, a entrega ainda deve acontecer na data prevista inicialmente.

Vamos melhorar nossa comunicação para que esses imprevistos sejam comunicados aos clientes. E estamos acompanhando seu pedido de perto para que toda a entrega aconteça tranquilamente :)

As informações de rastreio do seu pedido foram enviadas para o seu email informado na compra. E por lá você também receberá todas as movimentações com a transportadora.

Para o que precisar ainda, ficamos à disposição.
E o melhor, e mais rápido, canal para falar com a gente é pelo email: *******

Um abraço,
Equipe G9