Cobrança indevida e SMS de renovação automática após cancelamento da assinatura
Não resolvido
São Paulo - SP
07/01/2026 às 17:53
ID: 236967681
Protocolo *****... assinatura cancelada em 10.11.25.
Continuo recebendo SMS de renovação automática e com sucesso.
***** não atende a ligação, secretária eletrônica orienta a deixar dados para retorno.
Valor mensal 19,99 sem minha solicitação e com renovação automática, mesmo cancelado.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 09:44
Olá Shirley, como vai?
Sentimos muito pelo transtorno. Sua solicitação foi encaminhada ao nosso licenciado e em breve lhe darão um retorno.
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
15/01/2026 às 18:34
Resposta evasiva. VAMOS ENCAMINHAR PARA O REPRESENTANTE.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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