******* mais de 10 dias para ser enviado e no site consta que envio e feito em 1 dia util
Resolvido
Vila Velha - ES
12/05/2026 às 10:56
ID: 248399629
eu fiz um pedido no site no dia 29/04 e no site constava que o pedido ja1 havia sido enviado, recebi hoje um email da emoresa enviado eu fiz dois pedidos no dia 04/05 eu também fiz um outro pedido agora a empresa entrou em contato comigo falando que o pedido ainda não saiu da da empresa hoje em dia 12/05 o prédio já era para ter sido entrega previsão do pedido era para ser entregue o primeiro pedido no dia 10/05 ou seja tá atrasado segundo ele tentaram contato comigo de várias formas o telefone realmente não existe que eles tentaram ligar ele não existe mais porém o e-mail tá funcionando tanto que eles mandaram e-mail hoje eu acabei de responder eu acho isso um descaso com as nossas compras com a nossa empresa agora eu pedi para eles enviarem via Sedex para agilizar o processo já que o erro foi deles porque ele já deveria m ter entrado em contato comigo anteriormente a empresa está recusando enviar via Sedex
Compartilhe
Resposta da empresa
12/05/2026 às 13:44
Olá Diogo, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e entendemos a sua insatisfação.
Verificamos que o seu pedido não foi postado anteriormente devido à inconsistência nos dados cadastrais informados no momento da compra, o que impossibilitou o envio dentro do prazo previsto.
Realizamos tentativas de contato pelos dados cadastrados, porém não tivemos retorno naquele momento. Assim que conseguimos contato por e-mail, seguimos com as orientações para dar continuidade ao processo.
Para minimizar o impacto causado e agilizar a entrega, informamos que o seu pedido será enviado via Sedex, sem custo adicional.
Seu pedido já está sendo tratado com prioridade e em breve você receberá a confirmação de envio com o código de rastreio.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida e para acompanhar você até a finalização da entrega.
Atenciosamente, Equipe Gall!
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 13:06
atenderam a minha solicitação e foram solicitos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
15/05/2026 às 13:10
Muito obrigado!
Gall Sex Shop