Resolvido

******* mais de 10 dias para ser enviado e no site consta que envio e feito em 1 dia util

Gall Sex Shop

cidade: Vila Velha

O que aconteceu

eu fiz um pedido no site no dia 29/04 e no site constava que o pedido ja1 havia sido enviado, recebi hoje um email da emoresa enviado eu fiz dois pedidos no dia 04/05 eu também fiz um outro pedido agora a empresa entrou em contato comigo falando que o pedido ainda não saiu da da empresa hoje em dia 12/05 o prédio já era para ter sido entrega previsão do pedido era para ser entregue o primeiro pedido no dia 10/05 ou seja tá atrasado segundo ele tentaram contato comigo de várias formas o telefone realmente não existe que eles tentaram ligar ele não existe mais porém o e-mail tá funcionando tanto que eles mandaram e-mail hoje eu acabei de responder eu acho isso um descaso com as nossas compras com a nossa empresa agora eu pedi para eles enviarem via Sedex para agilizar o processo já que o erro foi deles porque ele já deveria m ter entrado em contato comigo anteriormente a empresa está recusando enviar via Sedex

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Gall Sex Shop respondeu

    12/05/2026 às 13:44

    Olá Diogo, tudo bem?

    Lamentamos sinceramente pelo transtorno e entendemos a sua insatisfação.

    Verificamos que o seu pedido não foi postado anteriormente devido à inconsistência nos dados cadastrais informados no momento da compra, o que impossibilitou o envio dentro do prazo previsto.

    Realizamos tentativas de contato pelos dados cadastrados, porém não tivemos retorno naquele momento. Assim que conseguimos contato por e-mail, seguimos com as orientações para dar continuidade ao processo.

    Para minimizar o impacto causado e agilizar a entrega, informamos que o seu pedido será enviado via Sedex, sem custo adicional.

    Seu pedido já está sendo tratado com prioridade e em breve você receberá a confirmação de envio com o código de rastreio.

    Seguimos à disposição para qualquer dúvida e para acompanhar você até a finalização da entrega.

    Atenciosamente, Equipe Gall!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    atenderam a minha solicitação e foram solicitos

  3. Resposta final da empresa

    15/05/2026 às 13:10

    Muito obrigado!

    Gall Sex Shop