O que aconteceu
Fiz uma compra de um bicicleta ergometrica spinning GALLANT ELITE MAGNETICA até 120kg com RODA DE INERCIA de 13kg, pelo mercado livre dia 13/08/2026. A loja de venda é Webcontinetal.
Quando recebi a bicicleta (20/08/2026) aparantemente estava em prefeito estado, porem ja no primeiro dia de uso notei que estava fazendo barulho durante o movimento de pedalar e alteração durante o exercicio. Utilizei a bicicleta por 5 dia e esse barulho e estralos aumentaram.
(09/09/2026) Entrei em contato com empresa atravez do mercado livre e me direcionaram para assitencia.
O tecnico ficou de vir em minha residencia para resolver e não compareceu, após 3 semanas de conversa no Whatsapp com atendimento acordamos pela troca do produto, isso ja faz cerca de 20 dias e até o momento não retiram o equipamento e nem indicaram o prazo para troca.
Gostaria de um posicionamento sobre a troca do equipamento ou devolução do meu dinheiro.