O que aconteceu
Olá , equipe da Gallant. Espero que estejam bem.
Escrevo para solicitar a atenção e a orientação de vocês referente à coifa de ilha em inox adquirida por mim. O equipamento permaneceu guardado na embalagem original desde a compra até cerca de 5 meses atrás, momento em que a mudança para a residência nova foi concluída e o produto passou a ser utilizado na cozinha.
Ocorre que, com apenas esse curto tempo de uso efetivo, a estrutura em inox e o duto de acabamento começaram a apresentar pontos aparentes de oxidação e ferrugem. As limpezas de rotina da casa sempre foram feitas de forma simples e habitual para peças em inox, mas no caso desta coifa o material começou a manchar e enferrujar pela superfície.
Por se tratar de um produto de alto padrão e com pouquíssimo tempo de instalação, não é esperado que o aço inox apresente essa degradação precoce no acabamento.
Como o produto atende muito bem à cozinha na estética e no funcionamento, gostaria de contar com a atenção da empresa para apresentar este caso e aguardar uma orientação de vocês sobre como podemos resolver essa situação.
Anexo a esta publicação a Nota Fiscal de compra e as fotos que mostram a situação atual do inox.