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Contagem - MG

05/07/2025 às 08:08

ID: 221335669

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Fiz um orçamento via WhatsApp ***** e consequentemente realizei pagamento de uma medicação para minha mãe no sábado dia 28/06/2025 com a atendente *****, ao finalizar a mesma me informou que o pedido seria entregue na data de 03/07/2025.
Conforme acordado aguardamos na data citada a entrega da medicação, porém no tal dia nada foi entregue. Mandei mensagem via WhatsApp dia 04/07/2025 para perguntar sobre a entrega que não ocorreu na data agendada e simplesmente nenhum atendente me respondeu nem um bom dia ou me deram qualquer mínima sinalização de resposta no WhatsApp. Aí entrei em contato via telefone ***** a atendente me disse que tiveram muitas entregas na data de 03/07 mas que iriam realizar com certeza a entrega no dia 04/07/2025, mas issoo também não ocorreu.
Então venho reclamar de três coisas: falta de organização e compromisso com as datas estipuladas, fretes pagos e não recebidos e principalmente a falta de comunicação de não responder mensagens ou simplesmente em dar uma satisfação para o cliente que está aguardando. Se a entrega não pode ser realizada nas duas datas informadas, a empresa deveria ao menos informar o cliente sobre imprevistos e principalmente cumprir o que foi informado.
Vou anexar os prints com o combinado de datas e a falta de resposta da empresa quando solicitei informações.