Serviço mal (nao) feito dentro da garantia
Não respondida
Botucatu - SP
28/06/2026 às 13:26
ID: 252549377
Dia 10/06/2026 levei meu aspirador Philco na assistencia tecnica autorizada K. B. DE LIMA ELETRONICA "GALLO ELETRONICA" - CNPJ 23.584.356/0001-15 para reparo pela garantia, pois ele havia perdido a potencia e estava fazendo um barulho anormal. Informei à atendente que achei estranho, pois estava funcionando normalmente e começou com as falhas do nada. Disse ainda que poderia até ser alguma sujeira que possa estar bloqueando a passagem de ar talvez somente uma limpeza profissional resolvesse o problema. Passaram-se 16 dias e me informaram que estava pronto e que havia sido trocado o motor. Retirei o aspirado em 26/06/2026 sem que fosse testado pela loja e todo sujo por fora e com poeira no compartimento interno da mesma forma que havia deixado. A atendente nao testou o mesmo na minha frente e ao utilizá-lo pela primeira vez em casa em 27/06/2026 percebi que estava exatamente com mesmos problemas: sem potencia e com barulho. Ao que me parece a assistencia autorizada em questão sequer abriu o aspirador. Tenho dúvidas inclusive se realmente foi feita a troca do motor como consta na nota anexa, pois o aspirador retornou EXATAMENTE igual eu levei. Não realizaram limpeza interna do mesmo nem solucionaram os problemas, porém acredito piamente que a PHILCO pagou pelo serviço de garantia. Solicito posição resolução do problema.