O que aconteceu
Venho solicitar a intervenção do Reclame Aqui em razão de descumprimento do meu direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Realizei uma compra online no dia 19/05/2026, e o produto foi entregue em 25/05/2026. No dia 26/05/2026, dentro do prazo legal de 7 dias, iniciei contato com a empresa para exercer meu direito de arrependimento e solicitar:
1. Orientações para devolução do produto
2. Reembolso integral do valor pago
Entretanto, a empresa não responde a nenhum canal de atendimento, impossibilitando que eu devolva o produto e receba o reembolso devido.
Ressalto que estou dentro do prazo legal e que a falta de resposta da empresa impede o exercício de um direito garantido por lei.
Solicito apoio do Reclame Aqui para que a empresa:
Forneça imediatamente as instruções de devolução
Realize o reembolso integral