Dificuldade e demora no cancelamento do plano, sem opção online e sem retorno por e-mail.
Respondida
Brasília - DF
04/12/2025 às 10:26
ID: 233698433
Estou tentando cancelar o meu plano já faz 15 dias e não tenho retorno, o app nem o site dá a opção de realizar o cancelamento direto, tendo que mandar um e-mail solicitando. Já enviei mais de um e-mail e não recebo retorno. Solicito que meu sócio seja cancelado imediatamente, não podem ficar segurando o cliente sem nenhum retorno e ficamos lá pagando enquanto isso.
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 10:30
Saudações Alvinegras!
Esperamos que esteja tudo bem com você!
Agradecemos por entrar em contato conosco. Verificamos que um de nossos atendentes já prestou retorno em seu e-mail.
Em caso de outras dúvidas ou solicitações, reforçamos que seguimos a disposição pelos nossos canais de atendimento:
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Atenciosamente,
Galo Na Veia