Erro no cadastramento de biometria facial e falha no contato com o suporte
Respondida
Belo Horizonte - MG
27/08/2026 às 21:38
ID: 257588569
Não consigo fazer o cadastramento da biometria facial e não consigo entrar em contato para solucionar esse problema.
O erro consta FGB Erro de Serviço biométrico do estádio, tente novamente. Provedor 108
FaceAttributes. FaceQuality 0,7410088 Sua foto não atingiu a qualidade necessária, verifique o ambiente e tent novamente. 0,9.
Usei um iPhone 14 pra tirar a foto e já tentei em aparelhos superiores, em outras datas, ambientes e iluminações diferentes, mas mesmo assim o erro persiste.
Chamei a página no instagram, mas não tive retorno.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 10:00
Saudações Alvinegras!
Esperamos que esteja tudo bem com você!
Agradecemos por entrar em contato conosco!
Identificamos que você também está em atendimento por meio das nossas redes sociais, onde um dos responsáveis irá auxiliá-lo com o cadastro da sua biometria facial.
Caso tenha qualquer dúvida ou dificuldade durante o processo, pode continuar nos acionando por lá. Nossa equipe estará à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Reforçamos que seguimos a disposição pelos nossos canais de atendimento:
- WhatsApp | (31) 3500-2113
- E-mail | [email protected]
- Redes Sociais | @galonaveia
Atenciosamente,
Galo Na Veia