Estorno do plano Galo na Veia com prazo excessivo de 30 a 90 dias.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
16/12/2025 às 18:18
ID: 235009813
Solicitei o cancelamento do meu plano galo na veia, recebi a informação que foi cancelado, só que a GALO NA VEIA, me encaminhou um email informando que pode demorar o estorno ocorrerá de 30 a 90 dias, pelo que sei a devolução do valor cobrado no cartão deveria ser imediato .
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 10:38
Saudações Alvinegras Carlos!
Esperamos que esteja tudo bem com você!
Os prazos para estorno são definidos exclusivamente pelas operadoras financeiras. Após a solicitação de cancelamento do plano, realizamos a devolução do valor ao banco emissor do cartão, que passa a ser o responsável por efetuar o repasse do estorno ao titular da conta.
Orientamos que entre em contato diretamente com o seu banco e apresente a carta de cancelamento encaminhada por e-mail por um de nossos atendentes, a qual serve como comprovante de que o Atlético realizou a devolução do valor devida.
Em caso de outras dúvidas ou solicitações, reforçamos que seguimos a disposição pelos nossos canais de atendimento:
- WhatsApp | (31) 3500-2113
- E-mail | [email protected]
- Redes Sociais | @galonaveia
Atenciosamente,
Galo Na Veia
Réplica do consumidor
17/12/2025 às 11:21
Entrei em contato com meu banco, e me informaram que a Galo na veia quando debitou no meu catão, debitou o valor total R$ 240,00, porem agora para estornar o valor colocaram um estorno parcelado em 12 parcelas, isso não acho justo pois estão utilizando meu credito sem minha autorização, o correto é devolver o valor total.