Renovação automática não autorizada e solicitação de cancelamento do plano Galo na Veia com reembolso
Respondida
Teófilo Otoni - MG
15/11/2025 às 19:32
ID: 232003103
Prezados,
Gostaria de expressar minha surpresa ao perceber que meu plano no "Galo na Veia" foi renovado automaticamente no dia 02/11/2025, sem a devida autorização de minha parte. Diante dessa situação, solicito com urgência o cancelamento imediato do meu plano, bem como o reembolso integral correspondente creditado em meu cartão, sem a incidência de multas.
Agradeço pela compreensão e aguardo uma solução rápida para este inconveniente.
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 12:37
Saudações alvinegras!
Espero que esteja tudo bem com você!
De acordo com o regulamento do Galo Na Veia https://*******) Itens 5.3 e 5.4, a renovação pode ocorrer de forma automática e caso o sócio não tenha interesse é necessário que ele solicite a desativação da renovação automática com até 30 dias de antecedência.
De qualquer forma, um de nossos atendentes lhe encaminhou um e-mail.
Em caso de outras dúvidas ou solicitações, reforçamos que seguimos a disposição pelos nossos canais de atendimento:
- WhatsApp |*******
- E-mail | *******
- Redes Sociais | @galonaveia
Atenciosamente,
Galo Na Veia