Produto de má qualidade

Boa tarde. Desde o momento em que o cliente nos passou o problema ocorrido, nos disponibilizamos para efetuar a troca do produto, pelo mesmo produto ou para a devolução do dinheiro caso ele nos entregasse a peça com defeito. O problema foi informado no dia 17/08/******* mesma data da compra. Somente hoje, dia 25/08/******* o mesmo, solicitou a troca, querendo que fique de crédito paras próximas compras, o que vai em desacordo com a nossa politica de trocas e devoluções, conforme consta em destaque em nosso site através do link: https://*******

Ainda sim, deixamos claro que podemos efetuar a troca pelo mesmo produto, porém o mesmo não quis.

Att.,

Lucas Dantas
CEO Galo suplementos

Conforme já disse e tenho provas, a loja me disse que poderia utilizar o valor da camiseta (de baixíssima qualidade) em outra compra, sem estipular um prazo para que isso acontecesse. Ficando assim muito claro a falta de caráter e palavra do vendedor. Como cliente me recuso a trocar a camisa por outra camisa, já que a qualidade baixa vai permanecer. Novamente volto a frisar que a falta de palavra da loja fica expressa quando dizem a mim que posso utilizar o valor da camiseta em uma próxima compra (sem estipular ou me avisar de algum prazo para que isso seja feito). Qualquer loja que preze pelo seu nome (marca) e/ou consumidor se colocaria a disposição para resolver o problema da melhor maneira possível. Fica aqui registrado a falta de honestidade da loja em questão.

Demos 2 opções ao cliente, trocar a camiseta por outra, uma vez que a fabricação nem nossa é, o produto é da marca Black Skull, enfim. Outra opção é a devolução do Valor integral, desde que nos devolva a peça. Estaremos dispostos a resolver a questão da melhor maneira possível.

Fica claro ainda que o cliente, usa a má fé para obter benefícios, uma vez que demos as duas opções para solucionar o problema. Anterior a este caso, não tivemos problemas algum com esse mesmo produto em relação a outros clientes. Vale ainda ressaltar que o produto saiu da loja em perfeitas condições de uso. Não temos culpa quanto ao mau uso do produto, uma vez que o mesmo requer cuidados, por ser o tecido dry fit.