Biquíni soltando tinta e manchando a pele, sem retorno da empresa
Em réplica
São Paulo - SP
09/03/2026 às 16:00
ID: 242753469
Comprei alguns biquínis pela primeira vez no fim do ano passado. Na segunda lavagem, notei que, mesmo seguindo as instruções de lavagem à risca, soltaram tinta, manchando a outra cor do mesmo biquíni. Depois, como se não bastasse, fui usar pela primeira vez, após a primeira lavagem e simplesmente fiquei toda manchada de azul (MUITO) e foi difícil de tirar da pele.
Desde então tentei contato inúmeras vezes com a empresa por Whatsapp e não recebi retorno algum até hoje. Achei isso um [Editado pelo Reclame Aqui], claramente algum erro de fabricação e falta de respeito com o cliente. Solicito solução
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 11:05
Oi, Priscila! Tudo bem?
Sentimos muito em saber da sua experiência e agradecemos por trazer o ocorrido até nós.
Verificamos em nossos registros e não encontramos tentativas de contato anteriores em nossos canais de atendimento relacionadas a esse caso. De qualquer forma, queremos muito entender melhor o que aconteceu e te ajudar da melhor forma possível.
Também identificamos que o pedido ao qual você se refere já teve um reembolso parcial realizado. Caso ainda exista alguma pendência ou se você quiser compartilhar mais detalhes sobre o ocorrido, ficaremos felizes em analisar novamente com cuidado.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com a nossa equipe pelos canais oficiais para que possamos te atender com mais agilidade:
[email protected]
WhatsApp: +55 21 99361-7450
Assim conseguiremos avaliar melhor a situação e buscar a melhor solução para você.
Ficamos à disposição e esperamos falar com você em breve.
Atenciosamente,
Equipe Galpão 51
Réplica do consumidor
25/03/2026 às 14:06
Os contatos foram feitos via whatsapp, tenho print de tudo.
Reembolso parcial é devido a devolução, não tem nada a ver com a situação.
Pelo whatsapp ninguém nunca responde.