Galpão 51

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

02/03/2026 às 18:06

ID: 242109915

Realizei a compra de um biquíni (parte de cima e parte de baixo) em 29/11/2025. O pedido chegou em 12/12/2025, tendo eu somente utilizado ele no final de dezembro, quando estava em uma chácara que possui piscina. Utilizei o biquíni em torno de 4 vezes, tendo realizado 3 lavagens, as quais seguiram as orientações da loja (água em temperatura ambiente, sabão neutro, lavagem à mão e secagem na sombra), porém percebi que o biquíni estava soltando tinta e, conforme eu lavava, a tinta marrom ia para a parte branca dele. A parte branca não mais era branca e sim num tom amarelado (e feio).
Entrei em contato com a loja no início desse ano (em 4 de janeiro) e as conversas foram se desenrolando, conforme prints, até eu decidir devolver o biquíni para análise, para fins de ter meus direitos como consumidora respeitados.
Todavia, em que pese o biquíni tenha ido para análise e sido analisado, a loja alega que o mesmo não apresenta defeito ou vício oculto nenhum, apenas desgastes naturais.
Para mim, soa como [Editado pelo Reclame Aqui], dadas todas as conversas que tive com a loja, a propaganda que eles fazem e as fotos de como estava a cor do biquíni após essas 3 lavagens. Tenho imagens e documentos comprobatórios, conforme documento em anexo.
É muito provável que se eu ficasse com o biquíni, ele seguiria soltando mais e mais tinta, até perder em totalidade a parte que era para ser branca.
Em suma, a loja se recusa a reconhecer o vício no produto, se recusa a me ressarcir e continua desrespeitando meus direitos como consumidora. NÃO RECOMENDO A NINGUÉM.