Título sugerido: Decepção total: Falta de organização, negligência e cobrança surpresa.
Não respondida
Osasco - SP
07/07/2026 às 11:27
ID: 253286475
Título sugerido: Decepção total: Falta de organização, negligência e cobrança surpresa.
Em outubro de 2024 comprei um papagaio (parcelado em 10 vezes) no Galpão Animal. O atendimento no ato da venda foi excelente. Como não teria disponibilidade para alimentar a ave de três em três horas, acordamos que o filhote permaneceria na loja até o período de desmame.
Cerca de três meses depois, retornei para buscar o papagaio e a experiência mudou drasticamente. Os funcionários não conseguiam encontrar a minha ficha e fui induzido a comprar uma papinha sob a justificativa de "criar vínculo", mesmo com o animal já desmamado (meu papagaio nunca aceitou comer a papinha: desperdício de R$75,00). Antes de sair, solicitei o corte das asas do papagaio. O serviço, contudo, foi executado de forma incorreta e, como resultado dessa falha, durante uma viagem a Bertioga, a ave conseguiu voar e fugiu. Tive que realizar campanhas no Facebook e, felizmente, um vizinho a encontrou. Ao relatar o ocorrido à loja, fui completamente ignorado pelo suporte.
Apesar do histórico, continuei frequentando o local a cada três meses apenas para a manutenção do corte das asas, que era feito sem custo algum. O estopim ocorreu no dia 13 de junho de 2026. Fui recebido com muita má vontade pela equipe e, ao finalizar o corte, fui surpreendido com uma cobrança de R$ 70,00 pelo serviço valor que nunca havia sido cobrado ou sequer avisado previamente.
O que era para ser a realização de um sonho transformou-se em um grande aborrecimento. Fica o alerta para outros consumidores (inclusive, há outras reclamações semelhantes sobre a loja): falta de respeito, falta de empatia e falta de profissionalismo com o cliente no pós-venda. Não recomendo.