Não resolvido

Serviço não entregue e cheio de problemas

Galpão das Pedras

cidade: Cotia

O que aconteceu

Fiz todo o projeto de pedras da minha casa em fevereiro e o projeto não foi finalizado. Sempre há um imprevisto ou problema. Na contratação não falaram que precisariam de pedreiros, estragaram meus porcelanatos e o lavabo está todo riscado. Nem a soleira da porta de entrada foi instalada e não resolvem o problema

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Galpão das Pedras respondeu

    28/07/2021 às 09:47

    Olá Soraya,

    Infelizmente fizemos de tudo e estamos nos empenhando ao máximo para finalizar a sua obra, mais devidos aos contratempos de mão de obra sobre a sua responsabilidade, como empreiteiros e demais profissionais que não são de nossa responsabilidade acabaram ocorrendo alguns atrasos realmente que não temos como prever. Hoje (29/07/*******)nossa equipe esta se deslocando para a sua residência para resolver a troca da última soleira e o seu empreiteiro assumiu a responsabilidade pelos riscos na sua pedra do lavatório.

    Sempre efetuamos a filmagem e executamos algumas fotos para comprovar a integridade das nossas instalações , até para confirmar a autenticidade de todos os nossos serviços perante aos nossos clientes.

    Agora o que esta fora da nossa responsabilidade fica dificil administrar, como atrasos nos cronogramas de execução, azulejos tortos, informações desencontradas gerando retrabalho da nossa equipe por várias vezes !

    Continuamos a cuidar e zelar pelos nosso clientes de tal forma que estamos sempre a disposição;

    Grato

    André de Souza

    Diretor Comercial

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    O problema não foi resolvido. Pias não foram instaladas conforme especificado no projeto. Diversos danos causados na minha casa, gerando prejuízo de material e mão de obra. Nunca foi responsabilidade do galpão das pedras. Gerou um prejuízo enorme.