Produtos com tamanho diferente do solicitado e dificuldade para devolução
Respondida
São Paulo - SP
27/02/2026 às 20:46
ID: 241906709
Fiz a compra de alguns produtos, todos tamanho 52 e chegou hoje 27/02.
Só deu certo apenas o conjunto verde, as demais peças são todas bem pequenas, não condiz com a numeração do site.
Entrei na minha conta e procurei algum lugar pra fazer a devolução do que ficou pequeno, e simplesmente não achei nenhum lugar pra isso. Não tem telefone nem nada.
Quero devolver e ficar somente com o conjunto.
Chegou hoje e quero resolver isso logo.
Aguardo retorno o quanto antes. E se for preciso, entrarei em contato com o procon.
Pedido #*****
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 11:42
Olá, Moniky.
Sobre o pedido #*****, conforme já foi tratado por telefone, a situação foi esclarecida e orientada.
Seu pedido foi entregue no dia 27/02, e como informado em nosso site, não realizamos atendimento aos finais de semana. Ainda assim, quando retornamos ao expediente, entramos em contato para resolver o quanto antes.
Também é importante reforçar que todas as instruções para troca ou devolução estão disponíveis dentro da próprio site, incluindo o WhatsApp de suporte, que ficam visíveis justamente para facilitar esse tipo de situação. Sempre prestamos assistência por esses canais.
Entendemos que imprevistos acontecem e estamos aqui para ajudar.
Seguimos à disposição para qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
Ana
GALVIC FITNESS