Compra de amortecedor cancelada e sem devolução do valor pago

Efetuei a compra de um amortecedor para o meu carro. Ao questionar a empresa sobre prazo de entrega, fui informado que o fornecedor não tinha o produto e, assim, que meu dinheiro seria devolvido.

Ou seja, a empresa cancelou minha compra (peça de carro e meu carro estava desmontado), informou que devolveria meu dinheiro, mas não devolveu.