Falta de Assistência no suporte peça adquirida *****
Não respondida
Barra do Garças - MT
29/06/2026 às 12:18
ID: 252608785
Falta de Assistência no suporte peça adquirida *****
Estou tentando resolver um problema com vendedor sem respostas outro vendedor atendeu mas não ajudou a resolver o problema, enviei email no dia 19/06/2026 para ***** até agora sem resposta, segue reclamação.
Prezados,
Boa tarde.
No ano passado adquiri, por meio do site Gama 4x4, pinças de freio dianteiras e traseiras para meu Troller 2003, efetuando regularmente o pagamento do pedido.
Após a compra, recebi contato do ***** informando que as peças originalmente adquiridas não estavam disponíveis em estoque. Na ocasião, foram apresentadas duas alternativas: o cancelamento da compra ou a adaptação de pinças da Toyota para utilização no Troller, sem previsão de chegada das peças originais. Aceitei a segunda opção, conforme registros e áudios que possuo.
Entretanto, após o recebimento e tentativa de instalação, foi constatado que as pinças adaptadas não servem adequadamente no veículo. Desde então, tentei diversas vezes contato com o ***** e também pelos canais de atendimento da empresa via WhatsApp, porém não obtive retorno nem uma solução para o problema.
Diante da situação, solicito um posicionamento formal da empresa e a apresentação de uma solução.
Permaneço à disposição para encaminhar notas fiscais, comprovantes de pagamento, fotos das peças e demais documentos que se fizerem necessários.
Aguardo retorno com a maior brevidade possível.
Atenciosamente,
*****