Produto não enviado após prazo de entrega e falta de transparência da Gama Quatro por Quatro

Comprei um produto na Gama Quatro por Quatro com prazo de entrega informado no momento da compra. O prazo já foi ultrapassado e, até agora, o pedido sequer foi enviado.

O mais preocupante é a falta de transparência. Entrei em contato para obter uma posição, mas não recebi uma previsão concreta de envio nem uma solução para o problema.

É muito frustrante comprar confiando no prazo informado e ver que a empresa não cumpre o que promete, além de deixar o cliente sem informações.

Solicito uma solução imediata, com o envio do meu pedido o quanto antes ou uma posição definitiva sobre o ocorrido. Espero que a empresa resolva essa situação rapidamente e passe a tratar seus clientes com mais respeito e compromisso.