Resolvido

Demora na entrega de peça e barulho na suspensão

GAMA AUTOS LTDA

cidade: Campina Grande

O que aconteceu

Citroen Basalt com 17.000km rodados. Desde os 3000 faz um barulho de grilo ao passar em quebra mola. Na primeira revisão foi diagnosticado para trocar a barra estabilizadora(que a concessionária Gama Canpina Grande disse ter feito o pedido). Até hoje essa barra não chegou. 10 meses esperando uma barra estilizadora é normal, Citroen?

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. GAMA AUTOS LTDA respondeu

    12/08/2026 às 14:42

    Olá! Sentimos muito pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação, principalmente diante do tempo de espera para a solução.

    A situação relatada não corresponde ao padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes. Vamos verificar o status da peça e do atendimento junto à concessionária responsável para entender o que ocorreu e buscar uma solução o mais breve possível e lhe dar um feedback.

    Setor de qualidade

    83 99937-0602

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    No dia seguinte ao registro da Reclamação a Citroen entrou em contato e com dois dias agendei a troca da peça. Serviço realizado n dia agendado. Problema solucionado. Ganhei lavagem de brinde. Um pena todo esse impasse com algo de tão aparente fácil reslução.