GAMA Saúde

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São Paulo - SP

16/03/2026 às 16:10

ID: 243421801

Minha filha possui o plano Gama 500 Ampla, e tinha exames agendados no laboratório A +, recebi um comunicado deles dizendo que não são mais credenciados, estou tentando agendar em outros laboratórios e encontrado uma dificuldade imensa porque estão descredenciados ou suspensos, como o Hermes Pardini por exemplo.
Na madrugada de sábado para domingo minha filha estava ardendo em febre e sai para leva-lá ao Hospital Leforte do Morumbi que é a minha principal preferencia, após passar na triagem quando fomos abrir ficha, fui informada de que o atendimento foi suspenso, saí de la e fui para o Hospital Santa Paula, coloquei os dados no toten, e quando fui abrir a ficha também fui informada de que o atendimento Gama também havia sido suspenso, entrei em contato pelo whatssap da Gama pedindo a rede correta para levar minha filha que estava com quase 39 de febre, e me passaram uma relação de hospitais e de lá fui para o Alvorada de Moema, e qual a surpresa? Após ela passar pela triagem na hora de abrir a ficha a moça informou que o plano esta com atendimentos suspenso. Isso já eram quase 3 da manhã, eu não quis arriscar mais uma cara na porta, passei em um a farmácia e mediquei minha filha por conta. Poderia ser algo grave e que não pudesse esperar, estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e totalmente impotente em cuidar da minha filha que tem vários exames para fazer. Contratei um plano por adesão e com uma rede que tinha os hospitais e laboratórios de preferência e não estamos conseguindo atendimento. No aplicativo da Ampla ainda consta os hospitais que fui e que não atendem mais.
Liguei agora no SAC, a moça que me atendeu primeiro *****, quando eu comecei a relatar o problema, simplesmente desligou o telefone, liguei novamente e fui atendida pela *****, ela estava falando comigo, me disse que no Santa Paula tinha atendimento e que inclusive foi gerada uma guia como se minha filha tivesse passado em consulta do PS, mas nem na triagem do Santa Paula ela passou, porque a moça que me ajudou a preencher os dados no toten ja me disse que não atendiam mais. Enfim a ***** também me falou que eu preciso utilizar o aplicativo da GAMA para ver a rede, e do nada o áudio dela ficou horrível com voz de robô não dava pra entender mais nada e nem consegui o protocolo da ligação e fui para a pesquisa. Fui tentar baixar o App da Gama e não tem para IOS, ou seja, nem isso eu consigo. Estou totalmente insatisfeita com toda essa confusão e descredenciamento.