Resolvido

Minha compra a edição de colecionador Mortal Shell Deluxe Edition, infelizmente enviaram um lapis, um "brinde" no lugar do jogo Mortal Shell Deluxe Edition e emissão de carta confirmando o envio de brinde.

Game Games

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz a compra do produto Mortal Shell Deluxe Edition e enviaram um caneta no lugar do produto. Inclusive enviaram essa carta em anexo, confirmando que enviam um brinde e o Mercado Livre, confirmou que eu tinha recebido o produto. Eu quero o valor estornado.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Game Games respondeu

    09/10/2025 às 15:26

    Estimado sr. Renato, a sua compra foi feita no Mercado Livre e como a logística é por conta deles, não conseguimos postar com a etiqueta de frete do ML da nossa filial de SP, pois o seu item estava disponível somente na filial de SP e não na matriz no PR por onde foi gerada a etiqueta de frete do ML. Mas de qualquer forma enviamos o produto por fora, através dos Correios, rastreio *******, entregue em 06/10/25. Pedimos desculpas por este problema causado, e esperamos que agora esteja tudo resolvido. Ficamos as ordens e lhe desejamos uma excelente e abençoada semana. Fraternalmente, Atendente Jedi GameGames.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    eles resolveram,