Resolvido

PS3 TUNADO COM DEFEITO

Game Over Store - SP

cidade: Ouro Preto

O que aconteceu

Comprei o PS3 tunado de presente de aniversário para o meu namorado, mas infelizmente ele não funciona. Tivemos dificuldade para instalar os jogos e quando conseguimos o aparelho desliga sozinho. Entramos em contato para a devolução do PS3 e devolução do dinheiro. Nos informaram que iam mandar o código para devolução grátis, mas, acreditem se quiser, só iam enviar o código e devolver o dinheiro se nós eu e meu namorado apagasse a reclamação ao no Reclame Aqui. Pois bem, deixo aqui a minha revolta e indignação contta essa empresa. E informo que estou aberta a negociação, mas a reclamação não será retirada.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Game Over Store - SP respondeu

    21/08/2025 às 23:01

    Olá Karolina, tudo bem?

    Essa é uma reclamação em duplicidade sobre a reclamação que esta sendo tratada do cliente Fernando José.

    Em todo tempo nosso time de suporte esteve acompanhando o Fernando inclusive em horários em que não há atendimento na loja, a Game Over Store disponibilizou um integrante para ajudá-lo.

    Quanto a questão da devolução do aparelho, em primeiro momento solicitamos a retirada da reclamação pois ela não fazia sentido, dado que estávamos dando todo o suporte necessário e ainda aceitamos fazer o estorno da compra mesmo com a solicitação ter sido feita após 2 semanas do recebimento do game.

    O ponto que estava pendente na devolução era a vídeo chamada de conferência que tivemos dificuldade em conseguir uma agenda com vocês para tal, vídeo chamada essa que conseguimos fazer no dia 18/08 ás 10hs no qual passamos para o Sr Fernando todos os procedimentos para a devolução e a etiqueta reversa foi encaminhada no dia seguinte (19/08) ás 14hs, horas antes de vocês postarem essa segunda reclamação.

    Em mensagem trocada no dia 14/08, deixamos claro que o processo da emissão da etiqueta reversa não estava condicionada a retirada da reclamação do RA e que a mesma seria emitida após a vídeo chamada de conferência que foi realizada no dia no dia 18/08 conforme a disponibilidade passada por vocês.

    Nosso time esta à disposição para ajudar em qualquer dúvida adicional que vocês possam ter.

    Abraços.

    Time de Relacionamento Game Over Store

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento4

    Comprei com a intenção de me divertir, mas infelizmente tive muitos problemas, mas no final devolveram o dinheiro.