PS3 TUNADO COM DEFEITO

Olá Karolina, tudo bem?
Essa é uma reclamação em duplicidade sobre a reclamação que esta sendo tratada do cliente Fernando José.
Em todo tempo nosso time de suporte esteve acompanhando o Fernando inclusive em horários em que não há atendimento na loja, a Game Over Store disponibilizou um integrante para ajudá-lo.
Quanto a questão da devolução do aparelho, em primeiro momento solicitamos a retirada da reclamação pois ela não fazia sentido, dado que estávamos dando todo o suporte necessário e ainda aceitamos fazer o estorno da compra mesmo com a solicitação ter sido feita após 2 semanas do recebimento do game.
O ponto que estava pendente na devolução era a vídeo chamada de conferência que tivemos dificuldade em conseguir uma agenda com vocês para tal, vídeo chamada essa que conseguimos fazer no dia 18/08 ás 10hs no qual passamos para o Sr Fernando todos os procedimentos para a devolução e a etiqueta reversa foi encaminhada no dia seguinte (19/08) ás 14hs, horas antes de vocês postarem essa segunda reclamação.
Em mensagem trocada no dia 14/08, deixamos claro que o processo da emissão da etiqueta reversa não estava condicionada a retirada da reclamação do RA e que a mesma seria emitida após a vídeo chamada de conferência que foi realizada no dia no dia 18/08 conforme a disponibilidade passada por vocês.
Nosso time esta à disposição para ajudar em qualquer dúvida adicional que vocês possam ter.
Abraços.
Time de Relacionamento Game Over Store