GAME OVER

Reclamar dessa empresa

Lavras - MG

12/07/2026 às 21:48

ID: 253726267

NÃO CONTRATEM ESSA EMPRESA! LEIAM ISSO ANTES DE FECHAR QUALQUER CONTRATO.

Se você está pensando em contratar essa empresa para uma despedida de solteira, meu conselho é um só: não contrate.

Nossa experiência foi tão absurda que faço questão de escrever esta avaliação para evitar que outras pessoas passem pelo que nós passamos.

1. Passeio de lancha: venderam lancha e entregaram outra coisa

Pagamos R$ 4.200 por um passeio de lancha para 12 pessoas. Quando chegamos à marina, a lancha era um barco! Queria que as fotos do barco aparecessem para todos aqui no site, pois ficamos abismadas, a impressão era de um barco de pesca, e não do tipo de embarcação que qualquer pessoa espera ao contratar um passeio de lancha!

Obviamente nos recusamos a embarcar.

Uma das primeiras justificativas do proprietário foi dizer que a empresa não trabalhava com lancha, apesar de o próprio perfil da empresa divulgar fotos de passeios de lancha.

Ficamos mais de duas horas paradas na marina enquanto ele dizia que tentava falar com um fornecedor chamado Matheus, que teria outras lanchas para alugar. O problema é que a própria concierge já havia avisado que Matheus não tinha nenhuma disponível e, inclusive, se ofereceu para procurar outras empresas. Mesmo assim, o proprietário continuou insistindo no mesmo fornecedor.

Enquanto isso, nós mesmas conseguimos vários contatos de lanchas em poucos minutos. Ou seja, havia alternativas. Faltou iniciativa para resolver.

Depois de mais de uma hora esperando, desistimos de aguardar e pedimos o reembolso para alugarmos outra embarcação por conta própria.

2. Reembolso: quiseram transferir o problema da empresa para o cliente

O proprietário disse que só devolveria o nosso dinheiro depois que o fornecedor devolvesse o valor para ele.

Como assim? Nós contratamos a empresa dele, não o fornecedor. Se ele contratou o serviço errado ou teve algum problema com quem contratou, isso é responsabilidade e problema dele. Nos não temos que pagar o preço de a negociação que ele fez errado. Não era aceitável deixar 12 clientes plantadas na marina, já tendo perdido mais de duas horas do dia, esperando uma negociação interna.

Depois de muita discussão, ele ainda alegou que a empresa não tinha dinheiro em caixa para fazer o reembolso. Oi? Uma empresa não ter caixa?

Como uma empresa cobra R$ 4.200 por um passeio, não entrega o serviço contratado e ainda diz que não tem dinheiro para devolver o valor? Isso é completamente inadmissível.

Durante uma ligação, ouvimos uma funcionária comentar que o proprietário estava pedindo dinheiro emprestado aos próprios funcionários para conseguir fazer o nosso reembolso. E aí eu me pergunto, que gestão é essa??

Depois de muita insistência, o valor foi devolvido. Porém, como já era quase metade da tarde, só conseguimos alugar uma embarcação muito inferior às opções disponíveis no início do dia.

O mais frustrante é saber que, com R$ 4.200, era perfeitamente possível alugar uma excelente lancha para acomodar todo o grupo. Em vez disso, perdemos horas resolvendo um problema que jamais deveria ter existido!!

Perdemos mais de duas horas da programação, ficamos sem almoço, saímos tarde para o passeio e nossa programação da noite também atrasou.

3. Atendimento e comunicação extremamente ruins

Além do problema da lancha, eles são pedimos de retornar.

Até a semana da despedida, conseguir uma resposta da empresa era praticamente impossível!! Mandávamos mensagens no grupo, fazíamos perguntas e, muitas vezes, passavam dias sem qualquer retorno.

Precisávamos insistir, marcar as pessoas, ligar e cobrar respostas constantemente.

Curiosamente, eles só passaram a responder com rapidez, na semana da despedida, faltando 4 dias, quando precisavam que escolhêssemos bebidas, cardápio e outros detalhes importantes para eles.

Ou seja, quando nós precisávamos da empresa, éramos ignoradas. Quando a empresa precisava de nós, aí sim apareciam.

Conclusão

Pagamos justamente para não ter dor de cabeça. No fim, tivemos que procurar fornecedor de lancha, pressionar por um reembolso, reorganizar toda a programação e passar horas resolvendo problemas que nunca deveriam existir!

Uma despedida de solteira acontece uma única vez!! Infelizmente, a viagem ficou marcada por estresse, improviso, desorganização e uma completa falta de respeito com o cliente. Todas saíram chateadas e perdemos nossa oportunidade!!

Espero sinceramente que esta avaliação ajude outras pessoas a pensar muito bem antes de contratar essa empresa. Eu não recomendaria essa empresa para absolutamente ninguém.