Atraso na entrega do Playstation 5 comprado na Ponto Frio e falta de contato com a Game Play Fulfillment

Realizei a compra de um console Playstation 5 no site da Ponto Frio no dia 06/03/2026, com data de entrega prometida para 09/03/2026. No entanto, até a presente data o produto não foi entregue.

Após constatar o atraso, abri um protocolo de reclamação junto à loja, porém ainda não obtive qualquer retorno ou solução para o problema.

Além disso, o produto foi vendido pela empresa Game Play Fulfillment, e não existe qualquer meio de contato disponível com essa empresa. Não há telefone, e-mail ou canal de atendimento, o que impossibilita completamente tentar resolver a situação diretamente com o vendedor.

Adquiri o produto confiando no prazo informado no momento da compra.

Diante disso, solicito com urgência posicionamento imediato sobre a entrega do meu pedido.