Resolvido

Preciso trocar a mídia do jogo que comprei antes do despacho

GAMEBOX BRASIL

cidade: São Paulo

O que aconteceu

preciso do auxilio do suporte da gamebox brasil pra trocar a mídia do jogo que comprei. fiz o pedido de uma versão mas gostaria de alterar pra outra plataforma antes do despacho. aguardo o ajuste no meu cadastro

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. GAMEBOX BRASIL respondeu

    01/10/2026 às 12:06

    Olá, Luiz! Tudo bem?

    Acreditamos que tenha ocorrido um engano com a loja mencionada. A Gamebox Brasil trabalha exclusivamente com produtos digitais e não comercializa jogos em mídia física, portanto não realizamos despacho ou envio por transportadora.

    Pedimos que verifique no comprovante de pagamento ou no e-mail de confirmação qual foi a loja onde a compra realmente foi realizada e entre em contato diretamente com ela para solicitar a alteração antes do envio.

    Atenciosamente,

    Equipe Gamebox Brasil

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Tudo foi resolvido