Acessório para Switch não funciona

Boa tarde.

No dia 18 de janeiro de ******* recebi o aparelho que comprei na loja Gameflip.

Reparei que o produto não vinha com manual de instruções, nem mesmo um folheto com o passo-a-passo básico de uso.

Encontrei diversos vídeos na internet mostrando o funcionamento do aparelho, mas todos diferentes entre si e nenhum com detalhes da instalação.

Sendo assim, resolvi entrar em contato com a loja por e-mail e mensagem no site. Não obtive retorno. Entrei em contato por telefone e fui instruído à enviar mensagem por Whatsapp.

Só obtive resposta no dia 28 de janeiro, informando que não forneciam suporte técnico.

Perguntei como faria para devolver o produto e me informaram que o prazo para devolução já havia expirado.

Perguntei se não havia ninguém que pudesse me ajudar na instalação, pois não tenho como saber se o produto está com defeito.

Disseram para procurar por grupos na internet para tentar uma solução.

Não tenho mais interesse no produto! Quero devolvê-lo e receber meu dinheiro de volta.