O que aconteceu
Solicito a imediata remoção do banimento da minha conta (GC ID: *****) e o cancelamento definitivo de qualquer cobrança pendente. A empresa realizou a renovação automática de um plano de assinatura sem o meu consentimento explícito e sem aviso prévio, violando o Artigo 39, inciso III do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que proíbe o envio ou fornecimento de qualquer serviço sem solicitação prévia.
Como recusei o pagamento de um produto que não contratei, a plataforma aplicou um banimento automatizado por "Chargeback/Contestação". Ao tentar resolver com o suporte, fui informado de que a conta só será liberada se eu efetuar o pagamento integral do valor via Pix.
Esta exigência é abusiva. Não reconheço o débito, exijo o cancelamento da cobrança sem custos e a devida liberação da minha conta base, visto que a retenção do meu perfil como forma de punição para forçar o pagamento de um serviço não contratado fere flagrantemente a lei. Se a empresa não quiser devolver a conta solicito que ela seja completamente excluída, visto que no CSREP.GG, que é a plataforma que analisa a reputação dos jogadores, consta um banimento da GC que afetou drasticamente minha pontuação legítima. Desta forma solicito que seja retirada tal punição para que minha reputação volte ao normal. Não desejo prejudicar ninguém, e nem usar um serviço que não paguei, gostaria que a situação fosse resolvida.