GAMESOVER

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Rio de Janeiro - RJ

01/07/2025 às 15:37

ID: 221010355

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Contratamos a empresa GAME OVER para organizar uma despedida de solteira de solteira em Búzios- RJ. Eram 21 pessoas pagantes + a noiva e o valor total foi de absurdos 60 mil reais para um feriado de 3 noites e dois dias. Pelos valor pago e o contrato que assinamos esperávamos um atendimento e entrega de alto nível, mas não foi o que aconteceu. Teve muito estresse e falta de cumprimento com os combinados. Nós chegamos na casa e simplesmente os quartos não estavam prontos com cama suficientes para todas as mulheres da casa. O lanche da tarde para nos receber foi completamente incompleto, com apenas umas pastinhas, torradas e
frutas. As bebidas que previamente foram combinadas não estavam na casa, pois o concierge alegou não ter encontrado porque era feriado (porém tínhamos fechado o final de semana há dois meses, era só ter um pouco de planejamento). O jantar do dia era estrogonofe e foi servido na panela com um saco de batata palha do lado (pagamos por um serviço de mesa posta, como estava no contrato). No dia seguinte de manhã não havia ÁGUA MINERAL, pois tinha acabado. Fomos fazer uma corrida matinal e não havia nada para hidratar. Voltamos e o café da manhã foi servido apenas 11 da manhã (o horário combinado era 9) com queijo e presunto enrolados no papel princesa, ausência de itens prometidos como tapioca doce e suco de laranja. A casa que a empresa alugou para o final de semana era maravilhosa pelas fotos, mas com falta de manutenção e diversos problemas estruturais. Vazou esgoto do bar no primeiro dia, entupiu vaso da suíte principal, as paredes eram mal conservadas, não tinham talheres e copos de qualidade e suficientes, as camas eram desconfortáveis, toalhas manchadas e finas.
Além disso, ninguém conseguia se comunicar com a responsável da empresa em que estávamos em contato antes de chegar na casa. Foi preciso pedir para o concierge ligar diretamente para ela pelo celular dele para ela finalmente atender, e assim, pudemos fazer reclamações quanto ao serviço. Após muitas reclamações, estresse, e ameaças de processo, a partir dali, foi entregue o serviço que esperávamos. Não recomendo a empresa em hipótese alguma, inclusive eles desativam comentários do post do Instagram, para que ninguém veja as reclamações.