O que aconteceu
O que aconteceu
Fiz uma compra na loja Gamming Info que está hospedada no Mercado Livre no dia 07/10/2026 de um Kit de upgrade com processador, placa mãe e memória. No anúncio dizia que a placa tinha suporte para 64gb de memória ram mas enviaram uma placa mãe inferior que só aceitava 32gb de memória ram. Entrei em contato com. O vendedor e ele me garantiu que tinha sim suporte porém ao pesquisar na internet a informação não se confirmou. Então resolvi fazer a devolução do produto que postei na s mesmas condições que me foi enviado, o produto chegou ao vendedor porém ele precisa fazer os testes necessários para cancelar minha compra porém isso não está sendo feito. O produto já está na mãos do vendedor a uma semana e minha compra ainda não foi cancelada, o prazo para o cancelamento da compra muda toda vez que chega o dia de cancelar e ninguém resolve nada.
Já falei com atendente mas o mesmo não conseguiu resolver o problema, apenas me informou o que está no site.
Sinto que estou sendo punido por simplesmente não querer o produto que não condiz com o anúncio e o mercado livre está sendo conivente com as ações desta loja.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
GAMING INFORMATICA E ELETRONICOS respondeu
22/10/2026 às 10:19
Bom dia Sr. Fernando!
Enviamos a placa conforme configuração exata do anúncio, conforme enviamos MSG entramos em contato com o fabricante e o mesmo garantiu que funcionava sim os 64gb, sendo 32gb por slot, porém o senhor não se sentiu seguro e solicitou a devolução do produto a qual foi prontamente aceita.
Infelizmente nos dependemos de todo o processo da plataforma a qual o senhor comprou que foi o ML.
O senhor alega na sua reclamação que o produto foi recebido por nós e nós estamos dificultando o seu reembolso, porém isso é inverídico o produto não chegou até nós, o mesmo foi extraviado e o senhor consegue ver isso dentro do seu pedido, o qual o senhor foi reembolsado pelo o mercado livre.
Mais para deixar mais claro a todos vou deixar junto a nossa resposta a MSG recebida pelo o Mercado Livre na qual eles infirmam o extravio e que tanto nós como o senhor fomos reembolsados.
Olá, equipe da GAMING INFORMATICA E ELETRONICOS! Sou o Angelo, representante do Mercado Livre.
Analisei o histórico da sua venda no sistema e o seu relato sobre a entrega. Entendo a sua dúvida quanto ao local de envio, considerando que o produto não chegou ao seu endereço comercial.
Como a encomenda "Kit Upgrade Gamer Amd Ryzen 5 5500 + A520m + 8gb Ddr4 Cor Preto" que estava em processo de devolução foi extraviada durante o transporte, nós encerramos a reclamação e liberamos o valor integral da venda diretamente para você!
Como conferir o valor e os detalhes do pagamento:
No Mercado Livre: Acesse o menu Vendas em seu painel e pesquise pelo número de operação 181966061659 para verificar a atualização no status Detalhe da venda.
No Mercado Pago: O saldo referente a este pagamento já está disponível e você também pode conferir o lançamento acessando o extrato do seu aplicativo.
Comprador: Para manter a boa experiência na plataforma, o valor pago também foi reembolsado ao comprador diretamente pelo status da compra dele, sem gerar qualquer desconto no faturamento da sua loja.
O que precisar estamos a disposição.
Att.
Equipe Gaming!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento7Agradeço a prontidão em responder a reclamação. Informo e esclareço que eu não fui informado do extravio pelo mercado livre e inclusive para mim apareceu no aplicativo que foi recebido pela equipe Gamming. Em relação as especificações da placa mãe a informação que consta no próprio site da empresa por essa razão me senti no direito de devolver. Fui reembolsado e problema resolvido.