Comprei uma Key veio errada e não resolvem meu problema!

Eu comprei uma Key do jogo Until Then no site dessa empresa: https://www.gamivo.com/pt/

Eu verifiquei e me certifiquei que a chave poderia ser ativada no Brasil, inclusive no próprio anúncio do vendedor estava escrito "Key Global pode ser ativada no Brasil", nisso comprei a Key porém ela não pode ser ativada no Brasil, mandei tudo que o suporte me pediu tudo, e mesmo assim eles não resolveram meu problema nem tentam.